Glossaire

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Intervention : Ensemble des prestations effectuées chez un client pour la réalisation d'une opération donnée (curage, pompage, décapage, entretien d'une cuve, diagnostic, nettoyage d'une fosse septique …)

ISO 14001 : Norme constatant l'aptitude d'une société ou d’un organisme à maîtriser l'impact de l'activité sur l'environnement et le respect réglementaire.

ISO 14031 : Norme constatant l’utilisation conforme, par une organisation ou une société, d’indicateurs de gestion comparant le rendement environnemental passé et présent de leurs activités selon le principe « plan, do, check, act » (planifier, mettre en œuvre, vérifier, agir).

ISO 9001 : Norme constatant l'aptitude d'une société ou d’un organisme à répondre aux exigences du client en matière de qualité d'un produit ou d'un service.